Frågor och svar


Hjälp till självhjälp

L'EASY har samlat de vanligaste frågorna och svaren (FAQ) efter de olika produktkategorierna.

Klicka på en produktkategori nedan
 

Värt att veta om leverans och installation

Vårt motto är att det ska vara enkelt och bekvämt att handla ifrån oss.
När du beställer produkter ifrån oss så får du alltid dina produkter snabbt hemlevererade på en överenskommen tid. Du kan dessutom få produkten inburen, uppackad och placerad på den plats du önskar. Givetvis får du också hjälp med installation, funktionstest samt instruktion om hur produkten fungerar (ej vitvaror). Det enda du som kund behöver tänka på är att vara hemma på bokad tid och ha din giltiga legitimation till hands (Svenskt körkort, ID-kort eller pass).

Vi kan vid önskemål förmedla installation av vitvaror genom vår samarbetspartner. Vitvaruinstallationer utförs alltid av behörig installatör och för din säkerhet kan du läsa om vad du behöver tänka på vid installation.

Att tänka på vid Installation
Om du gör det här innan din nya produkt kommer så går det både enklare och snabbare.

Först av allt

  • Gå den väg som produkten skall bäras in och kontrollera att inte möbler, hyllor eller annat står i vägen. Tänk på att kartongerna är ganska skrymmande. Ta även bort mattor och andra lösa föremål som kan utgöra hinder.
  • Ska den nya produkten ersätta en gammal på samma plats? Eller har du beställt bortkörning av gamla produkter? Då skall du se till att lister, väggstycken och andra detaljer som ”bygger in” produkten är borttagna när installatören kommer.

Om elanslutningar

  • Kontrollera eluttagen, så att de verkligen fungerar till den produkt som skall anslutas till uttaget. Det behövs till exempel ett jordat uttag för att koppla in en diskmaskin eller tvättmaskin.

Om returtagning
Om du beställt returtagning av din gamla produkt måste vissa saker vara förberedda för att vi ska kunna ta den med oss:

  • Produkten får ej sitta fast i vägg eller liknande.
  • Kyl- och frysskåp måste vara tömda på mat samt avfrostade och uttorkade.
  • Disk- och tvättmaskiner ska vara urkopplade och i möjligaste mån vara tömda på vatten.

Ny tvättmaskin

  • Tvättmaskinens slangar för vatten och avlopp är 1,5 meter. Det betyder att anslutningarna för dessa får finnas högst 1,2 meter från maskinen.
  • Finns det ett användbart eluttag? Det går till exempel inte att ansluta en tvättmaskin till uttaget för rakapparaten i badrummet.
  • För att få installera en tvättmaskin i ett lägenhetskök krävs tillstånd antingen från hyresvärd eller bostadsrättsförening. Av försäkringsskäl vill installatören se intyget innan han påbörjar installationen.

Ny kyl/frys

  • Maten! Det är enkelt att byta ut en kyl/frys. Det enda som brukar krångla till det är innehållet. Förbered med grannar, kylväskor etc.
  • Packa burkar, flaskor och förpackningar i kartonger och den frysta maten i större påsar, så att du snabbt kan tömma kyl/frysen när installatören kommer.
  • Frosta gärna av frysen någon dag före bytet.
  • Bra att ta med i beräkningen är att ett kyl- eller frysskåp måste stå på plats i 1-2 timmar innan det kan startas.